FAQ

AutoSecuro.ch è un’estensione di garanzia per il tuo veicolo, quando la garanzia del produttore è scaduta. L’estensione di garanzia ti protegge da costi di riparazione imprevisti su componenti importanti del veicolo come il motore e il cambio.

In linea di principio per autovetture e veicoli commerciali leggeri nonché per motociclette con motore a benzina o diesel. La nostra gamma di prodotti viene costantemente sviluppata, ulteriori veicoli e altre motorizzazioni sono attualmente in fase di realizzazione.

No. AutoSecuro.ch è una soluzione per i costi di garanzia e riparazione di componenti definiti secondo le Condizioni Generali, che puoi consultare in qualsiasi momento tramite il link in fondo a questo sito web.

Sì, a condizione che i requisiti di ammissione siano soddisfatti e il veicolo sia stato controllato con successo.

Sì, puoi stipulare estensioni di garanzia per un numero qualsiasi di veicoli (auto e/o motociclette).

Tutti i tuoi contratti vengono visualizzati nel tuo account cliente.

Sì, tramite l’account cliente https://my.autosecuro.ch puoi consultare e controllare tutti i contratti, i danni, i pagamenti, le fatture ecc.

Perché i motori e i cambi moderni possono causare costi di riparazione da CHF 3’000 fino a oltre CHF 15’000. AutoSecuro.ch ti protegge da questi oneri finanziari imprevisti.

AutoSecuro.ch offre i servizi sia ai privati che alle aziende.

I veicoli sono ammessi fino a 20 anni dalla prima immatricolazione. Il limite è di 200’000 KM per le auto e di 80’000 KM per le motociclette. Fanno infine fede le nostre Condizioni Generali.

Non appena, durante la procedura di registrazione, quindi prima della conclusione del contratto, inserisci il numero di matricola secondo la tua licenza di circolazione, l’interfaccia web ti mostrerà se l’estensione di garanzia è possibile.

Dipende: se l’ultimo controllo dell’ufficio della circolazione stradale rientra nel periodo di carenza di 6 mesi, allora no.

Altrimenti serve la prova che il veicolo sia in condizioni perfette e idoneo alla circolazione. Di conseguenza, in questo caso il veicolo deve essere controllato da un’officina partner riconosciuta di Autosecuro o da un centro di controllo indipendente come il TCS. I costi sono a carico del detentore del veicolo.

Se vuoi, ti assistiamo in questo.

• Motore
• Cambio
• Elettronica
• Perdite di liquidi
• Errori in memoria
• Storico dei tagliandi
• Stato generale del veicolo

No. I danni già noti o esistenti sono esclusi dalla garanzia.

Un libretto di manutenzione completo è importante per l’estensione di garanzia perché conferma che hai sempre effettuato i tagliandi del veicolo secondo le indicazioni del produttore.

Sì, tutti gli intervalli di manutenzione prescritti dal produttore devono essere rispettati.

Poiché le manutenzioni devono essere eseguite secondo le indicazioni del produttore, queste devono anche essere effettuate e documentate da officine specializzate qualificate.

Sì. Tutte le fatture di manutenzione e riparazione dovrebbero essere conservate per l’intera durata del contratto.

Sì, a condizione che l’officina lavori a regola d’arte ed emetta una fattura regolare conforme al preventivo presentato.

I componenti sono naturalmente diversi tra auto e motociclette, l’elenco completo dei componenti lo trovi nella sezione 2 delle Condizioni Generali.

L’estensione di garanzia copre esclusivamente i costi del materiale.

No. Le parti soggette a usura sono in linea di principio escluse. Le tipiche parti soggette a usura sono:

• Freni
• Frizione
• Pneumatici
• Tergicristalli
• Batterie
• Lampadine

I danni conseguenti sono coperti se derivano direttamente da un caso di garanzia; gli indennizzi massimi variano a seconda del prodotto e sono contenuti nelle Condizioni Generali.

Una franchigia all’interno dell’indennizzo massimo per caso di danno, in questa forma, presso AutoSecuro.ch non esiste. Gli indennizzi massimi si riferiscono ai costi del materiale, vedi anche le nostre Condizioni Generali.

La stessa cosa che faresti se non avessi un’estensione di garanzia, ossia contattare al più presto la tua officina e far portare lì il veicolo, oppure, se possibile, andarci tu stesso.

Successivamente accedi al tuo account cliente presso AutoSecuro.ch e segnali il problema. Tutto il resto viene poi gestito tra AutoSecuro.ch, te e il tuo garagista.

Devi fare tutto ciò immediatamente dopo il verificarsi del problema.

I documenti necessari sono elencati qui sotto, e tutto passa sempre attraverso l’interfaccia web di AutoSecuro.ch.

• Licenza di circolazione
• Libretto di manutenzione
• Rapporto diagnostico
• Preventivo
• Foto o video

Prima dell’esecuzione della riparazione, AutoSecuro.ch deve avere la possibilità di parlare direttamente con il garagista e di ispezionare l’auto sul posto tramite un proprio specialista. Solo dopo l’approvazione da parte di AutoSecuro.ch la riparazione può essere eseguita.

L’elaborazione dura di norma dalle 24 alle 72 ore dopo la ricezione di tutti i documenti.

Noi trattiamo solo con te in quanto cliente e ti versiamo l’importo sulla base della fattura dettagliata dell’officina. La fattura dell’officina viene intestata a te e pagata da te.

In tal caso farai trasportare il veicolo di nuovo in Svizzera tramite la tua assicurazione; da lì in poi vale il normale processo come descritto su questo sito web e nelle Condizioni Generali.

Vogliamo essere per te un partner affidabile. Tuttavia ci sono ambiti per i quali non possiamo assumerci alcuna responsabilità. Questi sono in particolare:

• Danni preesistenti
• Usura
• Manutenzione mancante
• Impieghi in competizioni sportive
• Chilometraggio manipolato
• Riparazioni improprie
• Danneggiamento doloso
• Danni dovuti al tuning
• Danni da surriscaldamento per aver proseguito la marcia nonostante la spia di avvertimento

Questi sono tutti elementi di danni assicurativi. AutoSecuro non è un’assicurazione ma offre esclusivamente estensioni di garanzia.

Noi trattiamo solo con te in quanto cliente e ti versiamo l’importo sulla base della fattura dettagliata dell’officina. La fattura dell’officina viene intestata a te e pagata da te.

Sì, vale un periodo di carenza di massimo 6 mesi dall’inizio del contratto, oppure, in deroga, il periodo di carenza indicato nella rispettiva estensione di garanzia.

Questo periodo di carenza esiste affinché tu possa dimostrare che il veicolo è in condizioni perfette e che è stato utilizzato durante il periodo di carenza.

Allo scadere del periodo di carenza e dopo il soddisfacimento di tutti i requisiti di ammissione, l’estensione di garanzia vale a pieno titolo.

Puoi disdire l’estensione di garanzia in qualsiasi momento secondo le Condizioni Generali. Se non lo fai, il contratto si rinnova automaticamente per un ulteriore anno.

No. Qualora tu vendessi il veicolo, l’estensione di garanzia verrà sciolta al di fuori dei normali termini.

Qualora il nuovo proprietario volesse stipulare una nuova estensione di garanzia, può farlo autonomamente presso Autosecuro in qualsiasi momento.

Danno al motore a 180’000km

Copertura se:

• il veicolo è stato ammesso
• il periodo di carenza è scaduto
• tutte le manutenzioni sono state rispettate
• non sussiste alcun motivo di esclusione

Danno al turbocompressore
La copertura dipende dal prodotto scelto e dai componenti coperti.

Danno al motore a causa di una cinghia di distribuzione rotta
Se gli intervalli di manutenzione sono stati rispettati e non sussiste alcun motivo di esclusione, l’estensione di garanzia è valida.

La spia di controllo motore si accende, è già un caso di garanzia?

Non necessariamente. Prima si deve diagnosticare la causa.

Ho già fatto riparare il danno. Posso segnalarlo a posteriori?
No.