FAQ

Autosecuro offre estensioni di garanzia trasparenti per i costi dei materiali, con un ambito di servizi chiaramente definito.

Auto e motociclette, ciascuna secondo le linee guida di accettazione della rispettiva estensione di garanzia.

È possibile annullare la garanzia estesa in qualsiasi momento, in conformità con i termini e le condizioni, e si riceverà una notifica via e-mail quattro mesi prima del rinnovo automatico. In caso di mancata disdetta, il contratto si rinnoverà automaticamente per un altro anno.

No. Se vendi il veicolo, la garanzia estesa verrà annullata al di fuori del periodo di validità normale. Qualora il nuovo proprietario desiderasse acquistare una nuova garanzia estesa, potrà farlo autonomamente in qualsiasi momento tramite Autosecuro.

No. Le parti soggette a usura sono escluse dalla garanzia estesa.

Il danno deve essere segnalato e approvato secondo la procedura prevista prima dell’inizio delle riparazioni.

Secondo il contratto, la garanzia estesa inizia dopo la scadenza del periodo di attesa.

Sì, puoi visualizzare e controllare tutti i contratti, i danni, i pagamenti, le fatture, ecc. tramite il tuo account cliente all’indirizzo https://my.autosecuro.ch.

Sì, è possibile acquistare garanzie estese per un numero illimitato di veicoli (auto e/o moto). Tutti i contratti saranno visualizzati nel tuo account cliente.

Secondo le nostre statistiche, i veicoli difettosi possono comportare elevati costi di riparazione, che in caso di danni ingenti possono variare da 5.000 a 15.000 franchi svizzeri, con la potenziale conseguenza di una svalutazione totale del veicolo. Ciò significa che sareste costretti a rottamare l’auto o a venderla a un esportatore per una cifra irrisoria. Autosecuro vi protegge da questi imprevisti oneri finanziari e copre i danni materiali.

Autosecuro offre i suoi servizi sia a privati che ad aziende.

veicoli sono coperti da garanzia fino a 20 anni dalla data di immatricolazione iniziale. Il limite di chilometraggio è di 200.000 km per le autovetture e di 80.000 km per le motociclette. Si applicano le nostre condizioni generali di vendita. Una volta inserito il numero di targa (VIN) presente sul libretto di circolazione durante la procedura di immatricolazione, ovvero prima della stipula del contratto, l’interfaccia web indicherà se è possibile estendere la garanzia.

Sì. Naturalmente, è necessario dimostrare che il veicolo sia in perfette condizioni di funzionamento e idoneo alla circolazione. Pertanto, il veicolo deve essere ispezionato da un partner autorizzato di Autosecuro (un link all’elenco è disponibile nel piè di pagina del sito web di Autosecuro). I costi sono minimi e a carico del proprietario del veicolo.

Quelle parti del veicolo per le quali hai acquistato una garanzia estesa.

Sì, tuttavia, dovrai pagare tu stesso la riparazione. I danni preesistenti o noti sono esclusi dalla garanzia.

Sì, dal momento della firma del contratto, tutti gli intervalli di manutenzione prescritti dal produttore devono essere rispettati. Inoltre, poiché la manutenzione deve essere eseguita secondo le istruzioni del produttore, deve essere effettuata e documentata da aziende specializzate e qualificate.

Dal momento della firma del contratto, tutte le fatture relative alla manutenzione e alle riparazioni devono essere conservate per l’intera durata del contratto, in quanto servono come prova dell’avvenuta esecuzione della manutenzione prescritta dal produttore.

Sì, a condizione che l’officina lavori in modo professionale ed emetta una fattura valida in conformità con il preventivo presentato.

I componenti differiscono tra auto e moto; si prega di consultare la relativa estensione di garanzia sul sito web o i nostri termini e condizioni. L’estensione di garanzia copre solo i costi dei materiali, fino all’importo massimo specificato nel relativo servizio.

I danni consequenziali sono coperti se derivano direttamente da una richiesta di garanzia; il risarcimento massimo varia a seconda del prodotto ed è indicato nei termini e condizioni.

No, con Autosecuro non è prevista alcuna franchigia all’interno del massimale di risarcimento stabilito dal contratto. Il massimale di risarcimento si riferisce ai costi dei materiali; si prega di consultare anche le nostre Condizioni Generali.

Come sempre, contatta la tua officina il prima possibile e fai trainare il veicolo, oppure, se possibile, guidalo tu stesso. Dopodiché, accedi al tuo account cliente su Autosecuro e segnala il problema. Tutto il resto verrà gestito da Autosecuro, da te e dalla tua officina. È fondamentale eseguire questa procedura immediatamente dopo che si è verificato il problema.

Prima di procedere con qualsiasi riparazione, Autosecuro deve avere la possibilità di parlare direttamente con il proprietario dell’officina e far ispezionare l’auto in loco da uno dei suoi specialisti. La riparazione potrà essere effettuata solo dopo l’approvazione di Autosecuro. L’elaborazione richiede in genere dalle 3 alle 48 ore dal ricevimento di tutta la documentazione necessaria.

Il costo dei materiali verrà fatturato ad Autosecuro dalla tua officina. Se Autosecuro ha già consegnato i materiali alla tua officina, non verrà inviata alcuna ulteriore fattura ad Autosecuro.

Successivamente, il veicolo verrà trasportato in Svizzera tramite la vostra compagnia assicurativa; da quel momento in poi, si applicherà la normale procedura descritta su questo sito web e nei termini e condizioni.

Desideriamo essere un partner affidabile per voi. Tuttavia, ci sono ambiti per i quali non possiamo assumerci la responsabilità. Questi includono, in particolare:

• danni preesistenti
• usura
• mancanza di manutenzione
• utilizzo in competizioni automobilistiche
• chilometraggio manomesso
• riparazioni improprie
• danni intenzionali
• danni causati da modifiche meccaniche
• danni dovuti a modifiche e danni causati dal surriscaldamento qualora il veicolo continui a essere guidato nonostante l’accensione della spia di avvertimento.

Questi sono tutti elementi che rientrano nelle richieste di risarcimento assicurativo. Autosecuro non è una compagnia assicurativa, ma offre esclusivamente garanzie estese.